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PORTADA
1

TABLA DE CONTENIDOS
3

RESUMEN EJECUTIVO
5

I. FORTALECIMIENTO INSTITUCIONAL
9

I.1 Sesión Ordinaria de la Junta General del ICAP
10

I.2 Creación de la Asociación Civil de Empleados del Instituto Centroamericano de Administración Pública ACEICAP
11

I.3 Manual de Funciones del ICAP
11

I.4 Comisión de Calidad y Mejoramiento Continuo
11

I.5 Mejoramiento de procesos de Continuo
11

I.6. Capacitación del personal
12

I.7. Apertura del Centro de Capacitación del ICAP en la Ciudad del Saber en Panamá
13

I.8. Adquisición de Sede Administrativa
13

I.9. Diseño de planos de posible edificio
14

I.10. Renovación de enfoque comunicacional e incursión estratégica en redes sociales
14

I.11. Lanzamiento nueva página web
15

II. PROGRAMAS DE FORMACIÓN ACADÉMICA
17

II.1 Programas de Posgrado
18

2.1.1 Posgrados en la región SICA
21

2.1.2 Diseño de nuevos programas formativos
23

2.1.3 Asesoría técnica a los estudiantes de los Programas de Posgrado del ICAP
24

2.1.4 Acto de Graduación de los Programas de Formación Académica
24

2.1.5 Becas asignadas en los Programas de Posgrado
26

II.2 Programas de Diplomados
27

III. PROGRAMAS DE ASISTENCIA TÉCNICA
31

III.1 Consultorías
32

III.2 Asesorías
36

III.3 Proyectos de Cooperación
39

III.4 Capacitación
43

IV. PROGRAMAS DE INVESTIGACIÓN, EXTENSIÓN Y PUBLICACIONES
49

IV.1 Investigación
50

4.1.1 Modelos de abordaje diseñados
50

4.1.2 Aplicaciones tecnológicas
52

4.1.3 Actividades de investigación
53

IV.2 Producción Académica
54

IV.3 Extensión
58

IV.4 Programa de Pasantías
62

IV.5 Recursos de Información y Aprendizaje
64

V. ALIANZAS ESTRATÉGICAS
67

VI. ACTIVIDADES ESPECIALES
75

VII. AGRADECIMIENTO
84